Política de Reembolso

1. Alcance

Esta Política se aplica a compras realizadas directamente en nuestro sitio web (si estuvieran habilitadas). Cuando la compra se realiza en plataformas de terceros (p. ej., ticketeras u organizadores), los cambios y reembolsos se rigen exclusivamente por sus términos y políticas. En tales casos, actuamos solo como canal informativo o de redirección y no gestionamos la transacción.

2. Derecho de revocación para compras a distancia

Si la legislación aplicable lo prevé, podrás revocar tu compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega o la celebración del contrato, lo que ocurra último, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en condiciones de ser comercializado nuevamente, con su empaque y accesorios completos.

3. Entradas para eventos

• Cancelación del evento: si el evento es cancelado, se ofrecerá reembolso del 100% del precio abonado o un crédito equivalente, según corresponda y si la compra fue directa con nosotros.
• Reprogramación: podrás usar la entrada en la nueva fecha o solicitar alternativas razonables. Si compraste mediante terceros, deberás gestionarlo con la plataforma/organizador.
• Gastos de gestión: cargos de procesamiento o comisiones no recuperables pueden no reembolsarse, salvo disposición legal en contrario.

4. Productos no reembolsables

• Bienes o contenidos digitales entregados por descarga/streaming una vez iniciada la ejecución, cuando así se haya informado y consentido.
• Servicios ya prestados total o parcialmente cuando aceptaste que comenzaran durante el período de revocación.
• Artículos personalizados o confeccionados a medida.

5. Estado del producto y devoluciones

Para devoluciones de productos físicos (si correspondieran), estos deben enviarse en su empaque original, con accesorios, sin daños ni señales de uso que impidan su nueva comercialización. Te proporcionaremos una etiqueta o instrucciones de devolución. Salvo indicación contraria, los costos de envío de la devolución son gratuitos.

6. Procedimiento para solicitar reembolso

1. Escríbenos a [email protected] con el asunto “Solicitud de reembolso”.
2. Incluye: número de pedido, fecha de compra, email utilizado, motivo y, si aplica, evidencia (comprobante, fotos).
3. Te responderemos con los pasos y, de proceder, instrucciones de devolución o confirmación del reembolso.

Si la compra la realizaste en una plataforma externa, por favor contacta directamente a dicho proveedor. Te brindaremos, si es posible, la referencia del organizador.

7. Plazos y forma de reembolso

Una vez aprobada la solicitud y recibidos (si aplica) los productos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de los 10 a 14 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo distinto.

8. Reembolsos parciales

Si un pedido incluye múltiples ítems/entradas, podremos gestionar reembolsos parciales cuando sea viable y conforme a esta Política y a la normativa aplicable.

9. Contracargos (chargebacks)

Antes de iniciar un contracargo con tu emisor, te pedimos que nos contactes para evaluar soluciones. Una gestión duplicada puede demorar la resolución.

10. Contacto

Email: [email protected] • Tel: +397423241199 • Dirección: Escobedo 5465 20 C, San Juan José, AR-E 2447.